Brochure
Côte d'Azur
Reis info
VERZEKERINGEN VAN EUROPEESCHE VERZEKERINGEN
Een reisverzekering is typisch iets dat nog wel eens vergeten wordt als men op vakantie gaat. Toch is juist dan een reisverzekering heel belangrijk. Diefstal, een ongeluk, ziekte; het kan ons allemaal overkomen. Ook op vakantie.
U kunt direct bij uw boeking via ons een aantrekkelijke reis-, annulerings en / of autotransportverzekering afsluiten. De prijzen hiervan vind u op deze website onder “Tarieven” .
Reisverzekering:
De reisverzekering vergoedt niet alleen de schade die op reis ontstaat, ook de extra kosten waar u in het buitenland bij ziekte en/of ongeval voor kunt komen te staan worden betaald. Hulpverlening is een belangrijk onderdeel en zit in de basisdekking. De basis dekking vormt het uitgangspunt van de verzekering en met de uitbreidingen krijgt u extra zekerheid. Wij adviseren u dan ook te kiezen voor de uitbreidingen: Geneeskundige kosten, Ongevallen en Rechtsbijstand.
Fiets:
Reist u met uw eigen (dure) fiets dan adviseren wij u om tegen een kleine toeslag de extra Sportuitrusting uitbreiding te nemen waarbij uw fiets tot € 2.500,- extra verzekerd is boven de bagageverzekering die onder de standaard reisverzekering ( tot € 3000,-) verzekerd is.
Autotransportverzekering:
EETC biedt u samen met de Europeesche ook een unieke op maat gemaakte Auto transportverzekering. Deze verzekering dekt verlies, diefstal en schade tijdens het transport, het laden en lossen. Daarnaast kunt u ook uw bagage verzekeren die tijdens het transport achter blijft in uw voertuig.
Wanneer de personenauto of motor op de dag van de heen- of terugreis met de trein, uitvalt door pech, waardoor de gereserveerde trein wordt gemist, ontvangt u de kosten van het treinticket terug.
Annuleringsverzekering:
U heeft een vakantie geboekt en tussen het moment van boeken en vertrek bestaat de kans dat u door een onvoorziene omstandigheid niet op reis kunt gaan. Moet u de reis annuleren dan brengen wij u daarvoor kosten in rekening die kunnen oplopen tot 100% van de reissom als de annulering vlak voor de vertrekdatum ligt. Wordt u tijdens de vakantie een paar dagen in het ziekenhuis opgenomen of moet u eerder naar huis dan biedt de annuleringsverzekering ook uitkomst. De niet-gebruikte reisdagen worden dan vergoed. De kosten voor deze verzekering vind u op deze site onder "Tarieven"
kosten bij annulering zijn:
- tot 42 dagen voor vertrek: de aanbetaling
- vanaf de 42e dag tot de 28e dag voor vertrek: 35% van de reissom
- vanaf de 28e dag tot de 21e dag voor vertrek: 40% van de reissom
- vanaf de 21e dag tot de 14e dag voor vertrek: 50% van de reissom
- vanaf de 14e dag tot de 5e dag voo vertrek: 75% van de reissom
- vanaf de 5e dag tot de vertrekdatum: 90% van de reissom
- Op de dag van vertrek of later: 100% van de reissom
VERTREK- EN AANKOMST TIJDEN
De exacte tijden vind u op uw tickets. De vertrektijden voor zomer 2011 zijn (onder voorbehoud) als volgt:
Alessandria
Vertrek Den Bosch 16.16 uur, aankomst 9.34 uur. Vertrek Alessandria 17.35 uur, aankomst Den Bosch 9.49 uur. Het laden start vanaf 3 uur van te voren.
Livorno
Vertrek Den Bosch 14.16 uur, aankomst 11.00 uur. Vertrek Livorno 17.03 uur, aankomst Den Bosch 13.43 uur. Het laden start vanaf 3 uur van te voren.
LADEN VAN UW VOERTUIG
Het laden van uw auto
Om veiligheidsredenen mogen alleen bestuurders met
hun voertuig op de transportwagen rijden.
• Haal handbagage uit uw auto
• Rijd na verzoek van het laadpersoneel stapvoets en
voorzichtig de transportwagen op
• Blijf in het spoor
• Trek in parkeerpositie de handrem aan
• Schakel in de 1ste versnelling, of bij een automaat in
stand “P”
• Schakel de alarminstallatie uit
• Sluit het voertuig af
• Let bij het verlaten van de transportwagen op de
geringe hoogte van het onderste laadplateau, stoot
uw hoofd niet!
Indien gewenst kan er assistentie worden verleend bij het
op- en afrijden (het op- en afrijden door laadpersoneel
geschiedt op eigen risico).
Het laden van uw motor
• Verwijder losse bagage van uw motor
• Windschermen moeten voor de treinreis worden
gedemonteerd
• Op station ’s-Hertogenbosch kan bagage tijdelijk in
een daarvoor bestemd depot* worden opgeslagen
• Rijd uw motor op de transportwagen
• In samenwerking met het laadpersoneel wordt de
motor bevestigd met spanbanden. Volg de aanwijzingen
van het laadpersoneel op
• Uw motor dient te beschikken over goede bevestigingspunten
Het laden van uw fiets
Fietsers dienen tijdens het laatste 1/2 uur van de laadtijd
aanwezig te zijn, zie uw ticket.
Verwijder losse bagage van uw fiets en neem deze mee
in de trein. Op station ’s Hertogenbosch kan bagage tijdelijk
in een daarvoor bestemd depot* opgeslagen
worden.
Uw fiets wordt op een speciale fietswagen vastgezet en
op het onderste laadplateau van de transportwagen
geplaatst.
*opslaan van bagage geschiedt op eigen risico
Bagage
Haal voor het laden waardevolle spullen uit uw auto.
(identiteitsbewijs, autopapieren, reisdocumenten, groene
kaart, geld e.d.). Na het beladen van uw voertuig, is het
niet meer mogelijk bagage uit uw auto of van uw motor
te halen.
Neem in uw handbagage mee wat u tijdens de reis in de
trein nodig heeft (zoals eventueel medicijnen).
Aansprakelijkheid
Voor schade tijdens de belading van uw voertuig op- en
van de trein en gedurende het transport, geldt een
uitsluiting van aansprakelijkheid voor EETC. Het transport
en beladen van voertuigen en de daarin en daarop
aanwezige goederen geschiedt derhalve op eigen risico:
aansprakelijkheid voor schade van welke aard en omvang
aan en in voertuigen is uitgesloten.
Wij adviseren u voor uw voertuig een AutoTransport
Verzekering af te sluiten bij EETC.
IN HET BUITENLAND
Inchecken Buitenland
Bij de buitenlandse stations is een coördinator van de
AutoSlaap Trein aanwezig. Deze controleert uw gegevens
en coördineert de belading.
ROUTEPLANNER INFORMATIE
Achterop uw bestemmingskaart treft u een uitgebreide
routebeschrijving voor de buitenlandse stations.
ALESSANDRIA : LIVORNO :
Piazza Eugenio Curiel, 15121 Piazza Dante, 57124
Neem bij vertraging in Nederland of in het buitenland
contact op met het Servicenummer van de
AutoSlaap Trein: +31(0)6 12 29 17 23.
STATION 'S HERTOGENBOSCH
Belading diverse bestemmingen
Bij de toegangspoort wordt aangegeven voor welke
bestemming er wordt geladen. Is uw bestemming nog
niet aan de beurt, parkeer uw auto dan op het nabijgelegen
parkeerterrein (let op betalen alleen mogelijk met
creditcard of chipknip)
Plaats de bestemmingskaart zichtbaar op uw dashboard.
Inchecken station ’s-Hertogenbosch
Auto’s en motoren: Meldt U met uw voertuig bij de
incheckbalie van de AutoSlaap Trein op het perron.
Overhandig uw ticket aan de medewerker.
Indien u een AutoTransport Verzekering heeft afgesloten,
wordt uw voertuig gecontroleerd op uiterlijke schade.
Daarna volgt u de instructies van het laadpersoneel.
Fietsers: u meldt zich bij ons incheckpersoneel, deze
nemen uw fiets in ontvangst.
Servicevoorzieningen ’s-Hertogenbosch
Op het laadperron (spoor 1) treft u de AutoSlaap Trein
wachtruimte, een bagagedepot (onbewaakt) en toiletten
aan. Het centrum van Den Bosch is op loopafstand.
Vertrektijden
Het kan gebeuren dat de trein vanaf een ander perron
vertrekt. Luister naar de omroepberichten op het station!
Het verlaten van het perron bij vertraging van de trein,
geschiedt geheel op eigen risico!
Let goed op uw vertrektijd en rijtuignummer.
Voetpassagiers
De AutoSlaap Trein vertrekt vanaf de volgende perrons:
Venlo: spoor 3 Maastricht: spoor 6
Passagiers, die per openbaar vervoer reizen, moeten
rekening houden met voldoende overstaptijd (30 minuten).
In ’s-Hertogenbosch volg de borden ‘Centrum’ / Station
• Houd de borden ‘station’ aan
• Volg vlak bij het station de verwijzing “AutoSlaap
Trein”
• Ga op de Oranje Nassaulaan rechtsaf de
Colvenierstraat in
• Sla gelijk linksaf de Maijweg in
• Aan de rechterkant bevindt zich het laadstation
Er kunnen op vrijdagmiddag veel files richting
’s Hertogenbosch zijn, ga tijdig van huis.
De werkzaamheden op de A2 brengen ook deze zomer
weer extra verkeershinder met zich mee.
Op de site www.vanAnaarBeter.nl vind u actuele informatie
over de werkzaamheden.
VOORZIENINGEN STATIONS
Italië
Alessandria:
• Station op 300m afstand
• Bar, Cafetaria, Kiosk voor kranten en tabaksartikelen
• Informatiebureau van het tourismeregio Piemonte
• Centrum Alessandria ca. 10 min lopen
• Toiletten
Livorno:
• Wachtruimte
• Div. horecavoorzieningen binnen loopafstand
• Bagagekluizen in centrale hal
• Frisdrankautomaat
• Toiletten
DRINGENDE ZAKEN
Neem bij dringende zaken contact op met de verkoopafdeling
van de AutoSlaap Trein:
Telefoon: +31 (0) 15 213 36 36
Openingstijden:
Maandag t/m Donderdag: 09:00–17:30 uur
Vrijdag: 09:00–21:00 uur
Zaterdag: 10:00–16:00 uur
Op zaterdag tussen 16:00-21:00 uur kunt u contact
opnemen met het Servicenummer van de AutoSlaap
Trein. +31 (0)6 12 29 17 23.
AAN BOORD VAN DE AUTOSLAAP TREIN
Identiteitsbewijs
Denk eraan om uw identiteitsbewijs in uw handbagage
mee te nemen.
Huisdieren
Het is verboden huisdieren aan boord mee te nemen
tenzij bij reservering overeengekomen. Huisdieren die
zonder reservering aan boord worden gebracht kunnen
wij niet accepteren. Voor meer informatie verwijzen wij u
naar de voorwaarden huisdieren.
Stewards en treinmanager
Aan boord van de AutoSlaap Trein staat een team van
stewards voor u klaar. Zij assisteren u waar nodig en
maken uw coupé gereed voor de nacht. Het team staat
onder leiding van de Treinmanager, die eindverantwoordelijk is voor de kwaliteitsbewaking en de veiligheid aan boord van de trein.
Bij overtreding van de gestelde regels is de Treinmanager bevoegd sancties te nemen.
Services aan boord van de trein
In uw coupé serveert uw steward een warme maaltijd en
in de ochtend een ontbijt (Inclusief). Heeft u speciale
wensen voor de warme maaltijd (vegetarisch) dan ontvangen wij deze uiterlijk twee weken voor vertrek.
Coupé Services
Uw steward verzorgt graag een snack en/of drankje.
Wij hanteren normale horecatarieven. U ontvangt aan boord een on board magazine met informatie en prijzen. Het nuttigen aan
boord van zelf meegebrachte alcoholische drank is in de
gehele trein niet toegestaan.
Restaurant aan boord
Indien u een reservering heeft gemaakt voor het restaurant, treft u informatie over de tijden hiervan aan op uw ticket. Na afloop wordt het restaurant een Grand Café en zal geopend zijn tot 00:00 uur. Bij diner in het restaurant vervalt de coupé maaltijd.
Mocht u nog willen reserveren voor het restaurant neem
dan contact op met de reserveringsafdeling.
Roken aan boord
Op de AutoSlaap Trein geldt een algeheel rookverbod.
Kindervoorzieningen
Door de maatvoering in de coupés is het niet mogelijk
een reisbedje in de coupé te plaatsen, wij adviseren u
kinderen in de onderste bedden te laten slapen.
Betalingsmogelijkheden
U kunt op de AutoSlaap Trein uitsluitend à contant
betalen.
Stopcontacten
De Slaap 2-3 en de Slaap 4 coupés zijn voorzien van een stopcontact.
Klimaatbeheersing
Het restaurant, de Slaap 4 en de Slaap 2-3 zijn voorzien
van klimaatbeheersing. De coupé temperatuur kan d.m.v. een temperatuurregelaar afhankelijk van de buitentemperatuur worden geregeld. De regeling begint kort na vertrek van de trein te werken en werkt het best als de
ramen gesloten zijn. De slaap 6 coupé kan geventileerd
worden d.m.v. de ramen.
Onze rijtuigen
De rijtuigen van Euro-Express Treincharter zijn in particulier eigendom. Met het onderhoud en de verzorging ervan zijn steeds enorme bedragen gemoeid, wij verzoeken u daarom hier met zorg mee om te gaan.
U accepteert de staat van uw coupé bij aanvang van de
reis, zolang u geen melding maakt van onvolkomenheden.
Indien er tijdens de reis schade ontstaat, adviseren
wij u dit te melden bij de steward. Indien wij na afloop
van de reis schade constateren, bent u daarvoor aansprakelijk.
U bent niet anoniem aan boord!
Onvolkomenheden tijdens uw reis
Ondanks het feit dat wij er alles aan doen om uw reis
met de AutoSlaap Trein zo aangenaam mogelijk te
maken, zijn wij onderweg afhankelijk van veel partijen
die met ons samenwerken.
Gebeurtenissen tijdens de reis, die uw tevredenheid beïnvloeden, proberen wij graag waar mogelijk direct op te lossen.
Wij verwachten van u daarom dat u tijdens uw reis
hiervan melding maakt bij uw steward of treinmanager.
Biedt u ons niet de gelegenheid om aan boord deze
zaken op te lossen, dan kunnen wij achteraf geen compensatie
meer verlenen.
U kunt uw schrijven, onder vermelding van uw naam,
reisdatum, bestemming, ticket-, rijtuig- en coupénummer,
tot uiterlijk 1 maand na vertrekdatum sturen naar:
Euro-Express Treincharter BV (EETC)
t.a.v. de Afdeling Cliëntenservice
Burgemeestersrand 57, 2625 NV Delft
DE PRAKTIJK, EEN VERSLAG VAN DE REIS
Check-in:
Aan de hand van uw routebeschrijving en de duidelijke aanwijzingen is het gemakkelijk om de AutoSlaap Trein terminal te vinden direct naast station Den Bosch. Bij de ingang van de terminal wordt u opgewacht, uw ticket gecontroleerd en wordt u het verdere verloop van de laadprocedure uitgelegd.
Parkeren:
U parkeert uw voertuig op de aangegeven plaats waar de passagiers kunnen uitstappen en u neemt tevens uw tas met uw spullen voor de nacht mee. Er heerst een gemoedelijke relaxte vakantiesfeer want uw vakantie is nu begonnen! Op de terminal zijn toiletten aanwezig en er is een wachtruimte waar koffie en thee verkrijgbaar is. Er zijn ook zitplaatsen buiten.
Laden van het voertuig:
U wordt uitgenodigd uw voertuig de trein op te rijden en volgt daarbij de instructies van het laadpersoneel op. U rijdt rustig uw voertuig via de aanrijbrug de dubbeldeks transportwagons op, hoge voertuigen boven en motoren beneden. Rij door tot aangegeven wordt te stoppen en zet uw voertuig in de eerste versnelling, handrem aangetrokken en alarm af. Het laadpersoneel zet uw auto vast met een metalen stang achter de wielen en uw motor met een blok en spanbanden. Wandel rustig terug naar het perron. U kunt ook nog een wandelingetje maken naar het centrum van Den Bosch dat op 10 minuten loopafstand ligt.
Naar de coupé:
Ongeveer een half uur voor vertrek kunt u op aanwijzing van het personeel de gereserveerde coupé betreden. Aan boord vind u in uw coupé het on board magazine en mineraalwater. In de SlaapComfort coupés tevens handdoeken en een zeepje. De steward heet u welkom en serveert een welkomstdrankje.
De transportwagons worden aan de trein gekoppeld en de trein is klaar voor vertrek.
Onderweg:
Uw treinsteward komt langs en geeft u uitleg over de reis, de voorzieningen aan boord en de veiligheidsprocedures.
U kunt bij hem of haar ook een drankje of een snack bestellen. Hij of zij serveert ook de warme coupé maaltijd of verwijst u naar het restaurantrijtuig als u voor het drie gangenmenu gereserveerd heeft. Onderweg geniet u van prachtige panorama's en rijdt de trein langs o.a de rivier de Rijn met prachtig uitzicht op kastelen en wijngaarden.
De nacht:
Uw treinsteward helpt u met het ombouwen van de zitplaatsen tot opgemaakte bedden. In de ochtend serveert hij of zij een ontbijt met naar keuze verse thee of koffie in uw coupé. U bent inmiddels in Italië aangekomen.
Aankomst:
Na aankomst op de bestemming verlaten de passagiers de trein en wandelen via het perron naar het aflaadgedeelte. Uw naam wordt omgeroepen en de bestuurder kan het voertuig van de trein rijden en de passagiers laten instappen. Binnen een uur na aankomst rijdt u door het prachtige landschap van Italië. Fijne vakantie!
